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La pandemia generada por el COVID-19 afectó todos los sectores económicos y sociales; de hecho, el sector turístico ha visto reducidos sus ingresos de manera inevitable y los servicios (transporte, alojamiento, alimentación, entre otros) han rediseñado su modelo de negocio para poder continuar.
Ante este escenario, los viajeros nos preguntamos, ¿cómo serán las nuevas formas de viajar y cuáles son las medidas tomadas por Perú para garantizar la seguridad de los turistas?
Si bien no se ha creado un reglamento completo y único a seguir, todos los agentes involucrados han empezado a establecer protocolos sanitarios para reanudar sus actividades.
Pandemia COVID-19 y su Impacto en el Sector Turístico
El sector del turismo ha sido uno de los más afectados y, en comparación a otro rubros, depende de la movilidad de grupos de personas, por lo que lamentablemente se encuentra paralizado debido a las regulaciones sanitarias.
En el mundo, 75 millones de empleos ligados al sector turístico están en riesgo.
Para Perú, CANATUR (Cámara Nacional de Turismo del Perú) indicó que, a mayo, se habían perdido alrededor de 200 mil empleos en el sector, ya que las fechas importantes para viajar no generarán ningún tipo de ingreso.
En este video, el Profesor Otto Regalado de ESAN, Especialista en Marketing para el sector Turismo, menciona el contexto actual del sistema turístico e indica algunas recomendaciones para continuar con las operaciones:
¿Cómo Serán los Viajes Post Pandemia? Principales Tendencias
La preocupación por la salud y la innegable crisis económica cambiarán las formas de viajar; esto se notará debido a la poca asistencia de público a las atracciones, autobuses, aviones o barcos, así como también en las tarifas que el sector del turismo ofrecerá a los usuarios.
Entre las principales tendencias que se aplicarán en la industria hotelera y de transporte, se encuentran:
- Protocolos de Limpieza: Las personas estarán atentas para que se mantengan protocolos de limpieza visibles en los hoteles y en los medios de transporte (desinfectante de manos en todos lados, desinfección de superficies duras cada cierto tiempo, instrucciones en caso de presentar repentinamente síntomas). En esto se basará parte de la experiencia como viajeros.
- Tarifas Más Económicas y Transportes con Menos Personas: El distanciamiento social debe ser parte de la nueva estructura de transporte, por lo que los aviones, autobuses y barcos deberán ir con menos pasajeros.
Lo mismo debe suceder con los hoteles, es decir, deben ofrecer mayor distanciamiento en las zonas comunes. También, es importante mencionar a las empresas de transporte, ya que éstas ofrecerán atractivos descuentos en pasajes, con mayor flexibilidad de reserva y uso, generando seguridad para los usuarios.
- Serán Preferibles los Hoteles a los Alquileres Tipo Airbnb: Esto se debe a que los hoteles tienen un protocolo estandarizado y es probable que se escoja sobre otros alojamientos que tienen sus propias medidas.
Los hospedajes deben trabajar en su posicionamiento post pandemia, atendiendo las nuevas necesidades de los usuarios y acoplándose a las medidas establecidas.
Nuevos Hábitos que Incorporarán los Turistas Después de la Pandemia
Los turistas deberán estar más atentos a su salud y bienestar, presentando algunos cambios de comportamiento, tales como:
- Optar por lugares menos visitados.
- Desconfiar de los operadores turísticos que no anuncien medidas oficiales.
- Presentar una alta sensibilidad con respecto al precio en torno a sus viajes.
La planificación y la investigación sobre el lugar a viajar y su relación con la pandemia por coronavirus COVID-19 será exhaustiva y, entre los nuevos hábitos, estarán:
- Las mascarillas, gel desinfectante, guantes y alcohol, serán parte del equipaje, incluso después de la existencia de la vacuna contra el COVID-19.
- Se escogerá visitar destinos cercanos, más rurales y donde los casos reportados han sido pocos.
- Se buscarán alojamientos privados, únicamente para la familia, evitando las aglomeraciones de gente. De igual manera, cada hospedaje se estudiará de forma minuciosa para conocer su protocolo sanitario.
- Se apostará por el transporte individual para evitar compartir con otros el transporte colectivo.
- Los viajeros contratarán más seguros de viaje a la hora de planificar sus vacaciones para garantizar la salud de su familia .
Se hace importante destacar que, aunque se oficialice una vacuna, el consumidor seguirá actuando con prudencia a la hora de viajar, y es posible que los hábitos adquiridos durante el confinamiento se extiendan por un tiempo.
¿Cómo Serán los Viajes en Bus?
El viajero optará por medios de transporte que garanticen salubridad y el pertinente distanciamiento social, por lo que recurrirán a investigar todos los datos necesarios con la intención de sentir seguridad, para así adquirir un pasaje e iniciar el viaje.
También se extenderá la búsqueda y compra de pasajes Online para evitar las aglomeraciones de personas en los terminales. Según declaraciones de Tilmann Heydgen, Cofundador de Recorrido.pe, al diario Gestión, se espera que, debido a la pandemia, la compra de pasajes Online crezca hasta un 55%.
Las empresas interprovinciales iniciarán operaciones de forma focalizada, cumpliendo con los reglamentos dispuestos por el Gobierno para evitar convertirse en un foco de contacto.
La empresa Cruz del Sur ya estableció programas como BioSeguro, que para los pasajeros consiste en:
- Uso obligatorio de mascarillas.
- Distanciamiento físico a bordo.
- Desinfección de buses con amonio cuaternario .
- Conocimiento de los protocolos de seguridad.
Mientras que para los pilotos, se toma en cuenta:
- Desinfección de calzado.
- Toma de temperatura.
- Cartilla de sintomatología.
- Desinfección de manos.
No obstante, aún deben estandarizarse las medidas y aprobarse una serie de reglamentos para poder empezar a viajar en transporte terrestre.
Y Cómo Será Viajar en Avión
Todas las organizaciones mundiales están trabajando para retomar los viajes en avión de forma responsable y coordinada, por lo que existen muchas propuestas, entre las que se encuentran:
- Mantener el distanciamiento social en los asientos.
- Portar un pasaporte de salud con certificado libre de COVID-19.
- Establecer un protocolo universal de prevención y bioseguridad.
Si bien, ideas como el pasaporte de salud ya se están poniendo en práctica en Islas Canarias e Ibiza, en España aún queda por definir medidas dentro del aeropuerto y el avión.
En el siguiente video, unas viajeras explican “las nuevas formas de viajar” en avión:
En Perú se espera retomar los vuelos nacionales a partir de julio, para que, de forma periódica, se puedan permitir los vuelos internacionales. Entre las medidas aplicadas en los aeropuertos se encuentran:
- Uso constante de mascarilla en perfecto estado, tanto en el terminal como en el avión.
- Toma de temperatura para todos los ingresos físicos.
- Check-in digital.
- Distanciamiento social en todas las áreas.
Conclusión
El sector turístico ha sufrido un impacto histórico generado por la pandemia del COVID-19.
Las pérdidas se pueden ver reflejadas en los 75 millones de empleos a nivel mundial y al despido de 7 de cada 10 trabajadores del sector a nivel nacional (según cifras de CANATUR).
Ante este complejo panorama, los agentes protagonistas (empresas de transporte, rubro hotelero y más) deben efectuar cambios más allá de las medidas sanitarias para garantizar operaciones en lo que queda del año.
El viajero, que aún conserva sus ganas de recorrer Perú, será más prudente a la hora de decidir un destino, adquirir sus boletos y escoger un alojamiento.
Por esto, las operadoras turísticas y de transporte deben apostar en establecer medidas sanitarias claras, estandarizadas y aprobadas por las organizaciones internacionales.
De igual manera, se hace necesario tomar en cuenta las necesidades actuales del viajero y ofrecer ofertas atractivas en cuanto a destinos (priorizando la cercanía), precios y flexibilidades sobre reserva y uso tanto de los boletos como del hospedaje.
Se podrá viajar de nuevo, sí, pero tomando en cuenta todas las medidas necesarias para garantizar el bienestar de todos los involucrados.
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