Confiar la gestión de los viajes corporativos de tu empresa a una agencia de viajes profesional es una decisión estratégica que muchas empresas han tomado, luego de analizar los beneficios que conlleva.
Pero ¿Cuáles son esos beneficios? ¿Cuál es verdadero valor agregado? Aquí te lo contamos.
Junto con asegurar un servicio integral que permitirá por una parte generar un ahorro para la empresa, y por otra, una eficiente planificación del viaje en el marco de la política corporativa, trabajar con una agencia especializada le permitirá tanto a los viajeros como a los responsables internos de la compañía contar con la asesoría permanente y servicios de post venta necesarios para cubrir al máximo los diversos aspectos y eventualidades que pueden afectar el resultado de un viaje de negocios.
Asesor 24/7
Todos los días nos enfrentamos a distintos problemas, pero cuando estás de viaje y tu red de apoyo poco y nada puede hacer a distancia, tener acceso 24/7 a un asesor de viajes se agradece. Y mucho.
Desde cambiar el vuelo porque se alargó la última reunión o simplemente porque prefieres un dormitorio más silencioso. El asesor que te asignen se preocupará de darte el mejor servicio.
“Y si de emergencias se trata, en Turavion contamos con un servicio de asistencia telefónica que apoya en horarios inhábiles ante cualquier eventualidad o incidente.
Sabemos que en la actualidad nuestros pasajeros pueden verse enfrentados a distintas situaciones, como crisis geopolíticas o emergencias climáticas, y ahí los minutos cuentan para garantizar la seguridad de nuestro cliente y, por ejemplo, facilitar una salida express, de ser necesario”, explica la Head of Account Management de Turavion, Alejandra Rivas.
De la Mano de la Tecnología
Hoy las agencias de viajes especializadas líderes a nivel mundial saben que si bien es importante tener disponible el servicio de “atención de escritorio”, son las aplicaciones y las herramientas tecnológicas los métodos que va adquiriendo mayor valor por parte de los viajeros, sobre todo a la hora de cotizar y realizar reservas de vuelo y hoteles.
En Turavion destacan las ventajas que se pueden llegar a obtener, por ejemplo, con la implementación de una Online Booking Tool (OBT), una aplicación móvil que permite por una parte la autogestión del viaje y, por otra, tener a tu disposición la actualización del itinerario en todo momento.
“Las herramientas en línea y de autogestión, han demostrado ser un considerable paso a la obtención de ahorro para las empresas en el mediano plazo, ya que es una plataforma que beneficia el control de gasto al estar configurada según las políticas de viajes e involucrando a todos los viajeros en los objetivos del cumplimiento de la política de viajes”, agrega Rivas.
Reportes
Si hablamos de ahorro y de control de gasto, la generación de reportes detallados tras los viajes de negocios son parte del portafolio de servicios que entrega una agencia de viajes profesional, y es altamente valorado tanto los viajeros como las mismas empresas.
Que la gerencia de finanzas pueda tener acceso a reportes personalizados de gastos globales del programa de viajes, y de manera periódica, significa ir un paso adelante en cuanto a eficiencia y optimización de recursos se refiere.
Este tipo de reportes permite consolidar datos relacionados a los gastos de todos los servicios de manera itemizada, y demuestra el comportamiento de compra para detectar oportunidades de mejora en el programa de viajes de la empresa, según como se comportan los mismos pasajeros o las áreas de negocios específicas.
Con estos resultados, buscamos mejorar los resultados de gasto comparando con los presupuestos de nuestros clientes.
